segmentación

Segmenta tu base de datos por sexo con un solo clic

La gestión de los contactos y la segmentación de tu base de datos son claves de cara a un buen envío. Personalizar por género puede darte el valor añadido. “¿Tengo que ir contacto por contacto para darles un tratamiento distinto?” Con Sarbacán, no.

Una vez importada tu base de datos, el tercer botón de la pestaña de destinatarios es la herramienta de indexación. Seleccionaremos indexación según tratamiento para conseguir que Sarbacán sortee nuestros destinatarios por sexo.

De este modo, ya podremos incluir un campo de personalización en el mensaje, según sea hombre o mujer. O hacer un envío especial solo a uno de los dos sexos. Esta funcionalidad solo resulta si nuestra base de datos tiene nombres además del campo del e-mail. Cuantos más segmentos tengamos en nuestra base de datos, más precisos podremos ser con nuestros envíos.

 

Evita las bajas en tu lista de correos

Las medidas para evitar que los destinatarios se den de baja de tu newsletter puede que parezcan contraproducentes, algunas de las acciones dependen de mejoras en el link de baja.

Foto: Inha Leex Hale

El link de baja, bien visible: Que tus lectores decidan que ya no quieren recibir tu newsletter puede ser un golpe, pero debes dejar que se vayan. Mover tu enlace de baja a un lugar más visible puede ser bueno. Quizá no vayas a evitar ese unsubscribe, pero evitarás la práctica habitual de muchos usuarios de reportar como spam muchos de los correos que reciben, al no encontrar un enlace de baja visible.

Ofrecer más opciones en la ficha de inscripción puede evitarte muchas bajas: Poner campos en tu ficha de inscripción por temáticas de interés del usuario o realizar ofertas segun municipio o comarca supone para el lector recibir información relevante de la cual le va a costar darse de baja.

Doble link de baja: Si no has segmentado tu base de datos (hazlo ya) o tu ficha de inscripción con campos extra (ayer era un buen día) ofrece opciones a tu destinatario insatisfecho para darse de baja, pero parcialmente. Mediante un doble link de baja dilucidando si el usuario quiere contenido comercial o solo informativo. O por temáticas. Por llamarlo pronto y mal, criba a los lectores que estan cansados de recibir según que tipos de e-mail frente a los que sí quieren darse de baja.

Gestiona las bajas: Compila los usuarios que se han dado de baja y borralos de tu base de datos. O deja que Sarbacán lo haga por ti.

Y como siempre, una màxima: No seas pesado -una periodicidad óptima de envío- y ponte en el lugar del cliente.

Sarbacán, nuevo miembro del MAAWG

Sarbacán Software ha pasado a formar parte del selecto grupo de empresas del MAAWG (Grupo de Trabajo contra el Abuso de Mensajes), que reúne a los proveedores de servicio de internet (ISP) del mundo. El grupo se reúne tres veces al año para tratar las problemáticas que surgen en Internet, especialmente sobre como lidiar con el Spam.

Desde Sarbacán siempre hemos sido firmes en cuanto a nuestra política antispam, no en vano en nuestra empresa madre, GoTo Software, tenemos a Vade Retro, un software de filtrado de spam de última generación. Sarbacán 3 ha sido validado por el MAAWG y estaremos presentes en las siguientes reuniones. Este reconocimiento es una muestra más de nuestro fuerte compromiso contra el Spam.

Entre el 24 y el 27 de octubre se celebra en París la siguiente reunión del MAAWG y la primera en que Sarbacán Software estará presente como miembro.

El MAAWG dió sus primeros pasos en 2004 como un grupo de proveedores de servicios de Internet, operadores de redes móviles, empresas de telecomunicaciones y proveedores de infraestructura y proveedores de tecnología antispam. El propósito del grupo es el de luchar contra el spam, phishing, ataques de denegación de servicio, el spam móvil y otras formas de abuso de correo electrónico. MAAWG se reúne 3 veces al año, dos en Estados Unidos y otra en Europa.

Cómo saber si llegan mis mails

Saber si llegan los e-mailings a tus destinatarios es una cosa sencilla. Basta con esperar a obtener las estadísticas que ofrece el Servicio de Enrutamiento Profesional. Pero, ¿cómo saberlo a priori?

Foto: jimmiehomeschoolmom

Para tener una idea precisa de si llegan o no tus mensajes, una buena opción consiste en abrir varias cuentas en los distintos webmails (Hotmail, Gmail, Yahoo!, etc.) y con los principales proveedores de Internet (Telefonica, Jazztel, Orange, etc.). También vale la pena no utilizar solamente los accesos online, también los clientes de correos electrónicos de escritorio (Outlook, Outlook Express, Thunderbird, etc.), que pueden tener sus propios filtros. Para que dicho truco sea útil, deberemos ingestar dichas direcciones en la base de datos, además de realizar las pruebas con ellas.

Desde Sarbacán, en la pestaña “Vistas previas” en apartado Prueba/Envío del programa puedes visualizar tu mensaje en los siguientes clientes de correos: Outlook 2003, Outlook 2007 SP2, Windows Live Mail, Windows Mail, Outlook Express 6, Outlook 2010 y ThunderBird y desde el lunes, Hotmail. El sistema de visualización del mensaje en estos clientes es muy útil desde el punto de vista del diseño pero no implica que lleguen los mensajes: no tiene ninguna relación con la entregabilidad de la campaña.

¿Porqué mis mails no llegan?

En el anterior post sobre la mejora de la tasa de aperturas dábamos por hecho que la reputación del remitente era buena. Pero la razón por las que un email no se abre, no siempre es por falta de interés de los destinatarios.

Foto: Tumbleweed 

Es posible que ese correo electrónico nunca haya llegado a la bandeja de entrada, ni tan siquiera a la carpeta de spam. Significa que fue identificado como spam potencial -pese a que pueda ser legítimo, considerado un falso positivo- y fue bloqueado por los filtros que operan como puertas de los buzones. Destacamos:

  1. Ha realizado un envío masivo mediante su SMTP sin experiencia previa y su mismo proveedor de acceso a internet (ISP) ha decidido que dicho envío es spam potencial
  2. Ha incumplido las normas de higiene del mensaje
  3. Su base de datos no es la deseable
    • No es una BBDD opt-in, como las bases de datos compradas, o la ha recopilado de fuentes de acceso público.
    • Su base contiene muchas direcciones con un webmail determinado, cosa que al llegar su mensaje a sus servidores, al ver muchos mensajes iguales, el webmail los ha bloqueado.
    • No ha gestionado su base de datos para eliminar los rebotados y las bajas.

 

Piénsatelo dos veces antes de darle a “enviar”

Si no te importan las restricciones del e-mail y consideras que te limitan los 140 caracteres de twitter, entonces sin saberlo estás en camino de incorporar el e-mail en tus campañas de social media. Probablemente tus suscriptores via e-mail son tu público más fiel y en concordancia deben ser tratados, ofreciendoles contenido de nivel y ofertas relevantes. De esta manera los convertirás en prescriptores.

Foto: Tim Morgan

Email Is (Still) Important And Here Is Why: 4/4
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Algunos items a tener en cuenta:

  1. Tener algo que decir
    Puede que suene evidente, pero mientras tus devaneos en twitter pueden ser tolerados, en el e-mail, no.
  2. Ponlo fácil
    El e-mail no limita el número de palabras ni carácteres, però eso no significa barra libre. Si es un artículo largo, incluye un extracto y un link a la web para el resto del escrito. Además, esta solución ofrece que puedas hacer un seguimiento de los items más populares.
  3. Regularidad
    Establece una agenda de publicación que puedas cumplir a rajatabla. Un e-mail cada mes o trimestre puede ser un buen comienzo.
  4. Personaliza
    Hay que adecuar tu tono y mensaje a tus destinatarios. Sarbacán te ofrece herramientas de personalización por sustitución que pueden complementar tu segmentación. De la misma manera que no hablas a tu pareja de misma manera en que te diriges a tu suegro, tampoco debes dirigirte a tus destinatarios de forma igual.

Artículo original en Smashing Magazine

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