Sarbacán

Cómo archivar campañas de e-mailing en Sarbacán

Después de un cierto número de envíos de campañas, Sarbacán puede tender a tardar más tiempo al iniciarse. Sin embargo, existe una solución para acelerar el inicio del software: archivar las campañas de e-mail marketing que hayamos hecho hasta entonces.

Cuando se ejecuta, Sarbacán pasa por diferentes etapas que son necesarias para cargar las últimas campañas de e-mailing y descargar los últimos datos de seguimiento: actualización de las aperturas, las listas negras, los rebotados…

Con el fin de acelerar el inicio del software, haced clic en “Menú Sarbacán” y seleccionad “Archivar…”.

Seguidamente, Sarbacán os permite marcar las campañas que queréis archivar. En todo momento podréis volver a importar al programa las campañas de e-mail marketing de vuestra carpeta de archivos en “Abrir una campaña existente…”  y escogiendo como filtro “Solamente archivos”.

Para el registro, el archivo histórico se encuentra en el disco duro de vuestro PC, en “Documentos / Sarbacán 3 / Campaigns”. Para que la importación se haga de manera correcta, es importante no tocar estas carpetas y mantener su estructura. Dependiendo del número de campañas archivadas, notaréis que la velocidad de ejecución del software es más rápida.

El mensaje en el email marketing

El cuerpo del mensaje es, sin duda, el elemento del e-mailing más importante de todos. Con el asunto y el remitente, hemos conseguido que nuestro destinatario abra el correo, pero de nada servirá si lo que encuentra no le gusta. Con el contenido de nuestra campaña de e-mail marketing, nos jugamos todo lo que hemos trabajado. Así que ¿cómo tiene que ser el contenido?

Mensaje Email MarketingFoto: Ryan Hyde

Interesante

Tiene que atraer al destinatario, captar su atención y ser relevante. No obstante, tenemos que tener en cuenta que un mismo contenido no resultará interesante para todo el mundo. Por ejemplo, una oferta del 75% en unas gafas graduadas masculinas puede resultar muy cautivadora si eres hombre y problemas oculares; pero si no, no. Hay que adaptarse a los receptores, saber quiénes son, qué quieren y qué les gusta.

Una manera de conocer a nuestros destinatarios es a través de los formularios. En el formulario de suscripción a nuestra newsletter, por ejemplo, ya podemos pedir algunos datos que nos resulten importantes; pero no hay que abusar, pues podemos perder suscriptores por pedir demasiados datos personales. Lo mejor es ir recaudando información poco a poco, cuando ya están suscritos, e ir añadiendo esa nueva información a nuestra base de datos.

 

Adecuado

Un contenido relevante e interesante, puede no resultar adecuado en ciertos momentos. En verano, la publicidad por correo electrónico de aparatos de aire acondicionado puede proporcionar ventas, pero dudo que ocurra lo mismo si lo hacemos en invierno –a no ser que sea una promoción muy especial aprovechando, precisamente, que es invierno.

 

Corto

Pocos son los que en Internet leen textos largos y espesos. Apenas tenemos tiempo para convencer al destinatario, así que no lo perdamos con rodeos. Hay que ir al grano y transmitirle el mensaje que queramos. Uno de los principales motivos por los que los suscriptores se dan de baja de una newsletter es porque encuentran el contenido pesado. Cuanto mayor sea la frecuencia de envío de newsletters o correos comerciales, menor ha de ser la longitud del mensaje.

 

Personalizado

Siempre se consiguen mejores resultados con la personalización de los mensajes. Añadiendo la provincia del destinatario, su nombre, el nombre de su empresa…, el receptor percibirá que el contenido está especialmente pensado para él. Y, realmente, debería ser así. Algunos programas de e-mail marketing como Sarbacán permiten personalizar el mensaje de manera automática. ¡Aprovechad esta funcionalidad!

 

Finalmente, recuerda que todo esto debes combinarlo con un buen diseño de tu e-mailing y un call-to-action efectivo, teniendo en cuenta el tipo de email masivo que estés enviando. No olvides tampoco incluir el enlace de baja en la parte inferior del mensaje –es obligatorio por ley y, además, evitamos enviar correos electrónicos a gente que no está interesada en ellos– y enlaces para compartir tu e-mailing en redes sociales.

El encabezado del email

Cuando el destinatario abre el e-mail, el encabezado del correo electrónico es lo primero y, si el mensaje solo contiene imágenes —cosa que no recomendamos en absoluto—, lo único que ve. Por ese motivo, vale la pena dedicarle tiempo a este elemento del emailing y pensar cómo se va a visualizar y qué podemos incluir en él.

encabezado email marketing sarbacan software

Foto: Interfaz de Sarbacán con la opción de personalizar el encabezado

El encabezado, técnicamente, está constituido por distintos campos. Incluye el asunto del correo electrónico y el remitente del emailing —hemos hablado de ellos, porque se pueden ver antes de abrir el mensaje—, y también el nombre y dirección del e-mail de respuesta, el nombre del destinatario, la prioridad que le damos al correo electrónico… Otro elemento típico del encabezado es el link para ver la versión online del email. Algunos de estos elementos se pueden configurar. Además, el programa de email marketing Sarbacán permite personalizar el encabezado del email desde los campos de la base de datos de destinatarios.

El encabezado del e-mail es un elemento fundamental para realizar un envío masivo de correos electrónicos, porque es lo primero que analizan los filtros anti-spam para idenfiticar al emisor. Por eso, sirve para que los destinatarios sepan quiénes somos, generar confianza entre los destinatarios  y, sobre todo, mejorar nuestra tasa de entregabilidad. Aunque no siempre los servidores de correo electrónico dejan ver esta información, configurarla correctamente y personalizarla no cuesta nada y nos ayuda a optimizar nuestras campañas de e-mail marketing.

Un buen asunto en el e-mail

No nos engañemos: la primera impresión es la que cuenta. Y lo primero que ve un destinatario cuando recibe tu e-mail es el remitente, del que ya hemos hablado, y el asunto del correo electrónico. ¿Cómo tiene que ser éste para que el receptor se decida a abrir el emailing?

asunto e-mail

Aquí tienes algunas características que debería cumplir el asunto del email:

1) Atractivo: Seduce a tus destinatarios, haz que sientan que tengan que abrir tu correo. Escribe un asunto enérgico, original, que cree expectación.

2) Corto: La mayoría de los servicios de correo electrónico solo muestran entre los 50 y 60 primeros caracteres, así que no excedas ese límite. El programa de e-mail marketing Sarbacán te alerta cuando lo sobrepasas.

3) Descriptivo: Es importante que el asunto sea claro y sea coherente con el contenido del e-mailing.

4) Personalizado: El software de e-mailing Sarbacán te permite incluir en el asunto datos personalizados automáticamente. Incluir el nombre de los destinatarios o su situación geográfica son técnicas que funcionan muy bien.

5) Bien escrito: Evita cometer errores ortográficos. ¿Qué pensarán tus destinatarios?

6) Cambiante: No utilices siempre el mismo asunto. Cámbialo en cada envío masivo de correos electrónicos que realices para que tus destinatarios no sientan que siempre envías lo mismo.

7) Distinto al spam: Evita escribir una línea de asunto que parezca propia de un correo basura tanto para los filtros anti-spam como para los destinatarios. No lo pongas todo el texto en mayúsculas y evita palabras como gratis, porcentaje de descuento, promoción, oferta, regalo…

Estos son solo algunos consejos que ayudarán a que los receptores de tus e-mailings lo abran. Sin embargo, la clave del éxito es distinto en envío y en cada empresa. Así que prueba, haz tests que te ayuden a ver qué funciona mejor con tus destinatarios y analiza los resultados de cada campaña de email marketing para mejorar la siguiente.

El remitente del e-mailing

Cuando recibes emails lo primero que haces es mirar los remitentes y establecer prioridades entre unos y otros para leer sus correos electrónicos. Mirando el emisor, decides incluso borrar directamente algunos mensajes o marcarlos como spam. De ahí que el remitente sea uno de los elementos más importantes del e-mail marketing.

remitente e-mailing sarbacan software

Foto: Pimkie

Para aumentar la tasa de apertura de nuestros mensajes o newsletters, es importante asegurarnos de que el destinatario nos identifica correctamente. De nada nos servirá haberle pedido su consentimiento para enviar emails comerciales si después no es capaz de saber quién somos y nos considera correo no deseado que enviará directamente a la papelera o marcará como spam. Para evitar eso, sigue estos consejos:

 

Utiliza un nombre de remitente claro

No confundas al receptor y haz que te identifique rápidamente. Por ejemplo, si nuestro destinatario nos conoce por nuestro blog, utilicemos como remitente el nombre de éste. Si, en cambio, tenemos una relación más personal, utilicemos nuestro nombre y apellidos. Simplemente piensa cómo te conocen las personas a las que vas a enviar la newsletter.

Pon un remitente corto

Depende del servidor de correo electrónico que use el destinatario, el espacio para que aparezca el remitente será mayor o menor. Hay que tener también muy en cuenta que cada vez se consulta más el e-mail por teléfono móvil, que aún tiene menos espacio para mostrar el nombre. Para estar seguro que aparece en todos los servidores y en todos los dispositivos, pon un nombre de remitente corto.

Usa siempre el mismo remitente

Como hemos dicho, el remitente es uno de los elementos identificadores. Por lo tanto, no lo cambies. Los destinatarios se acostumbrarán a un remitente y, si lo cambas, puede que no te reconozcan.

 

Poner un nombre de remitente que cumpla con estas características es muy fácil con un programa de e-mail marketing como Sarbacán, que te permite editar esta información. En la pestaña ‘Encabezado’ se puede editar tanto la dirección del remitente como el nombre para mostrar. Es muy fácil y realmente útil y eficaz.

Actualización de Sarbacán: versión 3.0.3.9

En Sarbacán trabajamos continuamente para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y usuarios. Con ese objetivo, hemos actualizado nuestro software con la versión 3.0.3.9. Esta versión incluye el procesamiento automático de las quejas anunciado en la ronda de preguntas del Social Media Point.

versión 3.0.3.8

Aportaciones principales de la versión

  • Quejas (Abuses): Hemos añadido la pestaña Quejas en Sarbacán. Las quejas señalan las direcciones de los destinatarios que han indicado que una o varias campañas que les ha enviado no fueron solicitadas, haciendo clic en “spam” o “no deseado”. Varios webmails (por ahora Hotmail, AOL y Yahoo!) nos transmiten estas quejas. Así el programa puede hacer un filtrado automático: las futuras campañas no serán enviadas a estos destinatarios. Un pictograma les identifica también en Comportamientos individuales (en los Resultados).
  • Mejoras en el procesamiento del los mensajes en ruso, chino y japonés.
  • Cambio en el proceso automático de las imágenes: En el pasado, se recomendaba incluir sistemáticamente las imágenes en el mensaje. Ahora la política de los antispams ha evolucionado para tener en cuenta el uso generalizado de imágenes alojadas online y previlegiar los mensajes ligeros. Por eso hemos actualizado la lista de cosas a verificar antes de enviar. Además ahora, al importar un documento HTML, no se incluyen por defecto las imágenes al mensaje.

Esperamos que estas mejoras satisfagan vuestras necesidades.


“Hay que utilizar una herramienta de envío profesional”

Ese es el consejo que dio nuestro director, Paul de Fombelle, ante la cámara de acensTV en el marco del Social Media Point: Email marketing en tiempos de medios sociales. Pero no es el único. Echadle un vistazo al vídeo y tomad notas de cómo hacer una buena campaña de e-mailing.

Sarbacán Software en el Social Media Point

Esta tarde tendrá lugar la octava edición del Social Media Point, un evento mensual que se celebra en Barcelona y que intenta mostrar las mejores prácticas y técnicas para aprovechar la fuerza de Internet y las redes sociales aplicada al marketing. ¡Nosotros estaremos allí como ponentes!

En esta sesión, se hablará de email marketing. Las redes sociales cada vez tienen más peso en el marketing digital, pero las técnicas que ofrecen mejores resultados a nivel de conversiones y ROI siguen siendo el SEO y el e-mailing. Los organizadores del SMP lo saben y, por eso, no han querido dejarlo a un lado.

Sarbacán no podía faltar. Con nuestra experiencia en el sector, creemos que podemos aportar mucho en este acto, sobre todo enfocando el marketing por correo electrónico a las PYMES. Por eso, cogeremos un caso tipo y veremos, paso a paso, cuál es la senda que seguiría un pequeño empresario interesado en el emailing e iremos analizando qué hace mal para corregir sus errores y ayudarlo a tener éxito con su campaña.

¿Te interesa el e-mail marketing? Pues apúntate al evento –date prisa, ¡que las plazas son limitadas!– y ven a vernos a las 19.30h. en el Hotel U232 de Barcelona. Si te es imposible, no te preocupes: podrás seguir las ponencias vía streaming.

Malas bases de datos: el riesgo de los spamtraps

A estas alturas, ya deberíais saber por qué es importante tener una base de datos opt-in para hacer emailing y cómo conseguir destinatarios de manera legítima, por ejemplo a través de formularios de suscripción. No obstante, si todavía tenéis la tentación de comprar una base de datos, os damos un motivo más por el que no hacerlo: los spamtraps.

spamtrap sarbacan software email marketingFoto: Tim Pierce

Qué es un spamtrap

Un spamtrap es una dirección de correo electrónico que no ha sido creada con un fin comunicativo, sino que su función es dar caza a los spammer. Estos e-mails se esconden para que solo los recolectores de direcciones de correos utilizados por los interesados en enviar emails no solicitados los encuentren. Como el propietario de estos correos electrónicos no ha dado ninguna autorización para que le envíen mensajes, automáticamente todos los que reciba serán considerados mails no solicitados.

 

Consecuencias de enviar emails a un spamtrap

Un spamtrap puede ir recibiendo mensajes que serán utilizados por un sistema de anti-spam automatizado. Dicho sistema bloquea todos los correos electrónicos con el mismo contenido que llegan a otras direcciones de e-mail, considerándolo un mensaje no solicitados o, dicho de otro modo, spam. Además, la dirección de IP del emisor puede ser añadida a una blacklist (lista negra), por lo que todos sus mensajes podrían considerarse spam.

La mayoría de las bases de datos que se pueden comprar en Internet contienen algún spamtrap para atrapar a los que realizan malas prácticas en sus campañas de email marketing. Por eso nuestra recomendación a los usuarios de Sarbacán es simpre igual: no utilizar bases de datos externas.

El formulario de suscripción

Una vez tenemos claro que el e-mail marketing es útil para nuestra empresa y hemos marcado de manera clara los objetivos, es el momento de pasar a la acción. Pero ¿a quién enviamos nuestros correos electrónicos si no tenemos una base de datos? ¿De dónde sacamos a los destinatarios? La mejor opción es crear un formulario de suscripción.

formulario suscripción newsletter sarbacán software email marketing

El Opt-in

Ya hemos hablado anteriormente de la importancia de tener una base de datos opt-in. Obtener el consentimiento del receptor del email es lo que marca la diferencia entre el emailing y el spam. Por eso, si queremos conseguir destinatarios a los que enviar nuestra newsletter o conseguir nuevos contactos para nuestra base de datos, el mejor método es crear un formulario en el que la gente de suscriba de manera voluntaria.

Si eres cliente de Sarbacán Software, podrás crear tus propios formularios en el Área de cliente.

 

El formulario eficaz

No todos los formularios son eficaces. Si quieres que la gente lo complete, sigue estos consejos.

No pidas demasiada información

Pide solo los datos que realmente te interesen. Si solo es la dirección de email, no pongas ningún campo más. Si estás pensando en personalizar el mensaje con el nombre o segmentar geográficamente, ¡adelante!; pero no te excedas. A nadie le gusta dar demasiada información personal.

Además, pedir más datos de los necesarios puede hacer muy largo el formulario y va a estar minutos completando una tabla. Cuanto más corto, rápido y fácil se lo pongas, más posibilidades de éxito tendrás.

 

Deja elegir al usuario

Segmentar por intereses es muy eficiente. Deja que el destinatario elija qué le interesa recibir si puedes dividir tu contenido en distintas temáticas. Un ejemplo muy sencillo: si tienes una tienda deportiva y quieres enviar las novedades de cada sección, permite que el usuario decida de qué deporte quiere recibir información. De forma general, el usuario rellenará el formulario para obtener algo preciso, y ello debe ser atractivo.

 

La política de privacidad

Es importante que se incluya un enlace con la política de privacidad que sigue la empresa y que garantice el cumplimento de la LOPD.

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