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Un buen asunto en el e-mail

No nos engañemos: la primera impresión es la que cuenta. Y lo primero que ve un destinatario cuando recibe tu e-mail es el remitente, del que ya hemos hablado, y el asunto del correo electrónico. ¿Cómo tiene que ser éste para que el receptor se decida a abrir el emailing?

asunto e-mail

Aquí tienes algunas características que debería cumplir el asunto del email:

1) Atractivo: Seduce a tus destinatarios, haz que sientan que tengan que abrir tu correo. Escribe un asunto enérgico, original, que cree expectación.

2) Corto: La mayoría de los servicios de correo electrónico solo muestran entre los 50 y 60 primeros caracteres, así que no excedas ese límite. El programa de e-mail marketing Sarbacán te alerta cuando lo sobrepasas.

3) Descriptivo: Es importante que el asunto sea claro y sea coherente con el contenido del e-mailing.

4) Personalizado: El software de e-mailing Sarbacán te permite incluir en el asunto datos personalizados automáticamente. Incluir el nombre de los destinatarios o su situación geográfica son técnicas que funcionan muy bien.

5) Bien escrito: Evita cometer errores ortográficos. ¿Qué pensarán tus destinatarios?

6) Cambiante: No utilices siempre el mismo asunto. Cámbialo en cada envío masivo de correos electrónicos que realices para que tus destinatarios no sientan que siempre envías lo mismo.

7) Distinto al spam: Evita escribir una línea de asunto que parezca propia de un correo basura tanto para los filtros anti-spam como para los destinatarios. No lo pongas todo el texto en mayúsculas y evita palabras como gratis, porcentaje de descuento, promoción, oferta, regalo…

Estos son solo algunos consejos que ayudarán a que los receptores de tus e-mailings lo abran. Sin embargo, la clave del éxito es distinto en envío y en cada empresa. Así que prueba, haz tests que te ayuden a ver qué funciona mejor con tus destinatarios y analiza los resultados de cada campaña de email marketing para mejorar la siguiente.

Actualización de Sarbacán: versión 3.0.3.9

En Sarbacán trabajamos continuamente para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y usuarios. Con ese objetivo, hemos actualizado nuestro software con la versión 3.0.3.9. Esta versión incluye el procesamiento automático de las quejas anunciado en la ronda de preguntas del Social Media Point.

versión 3.0.3.8

Aportaciones principales de la versión

  • Quejas (Abuses): Hemos añadido la pestaña Quejas en Sarbacán. Las quejas señalan las direcciones de los destinatarios que han indicado que una o varias campañas que les ha enviado no fueron solicitadas, haciendo clic en “spam” o “no deseado”. Varios webmails (por ahora Hotmail, AOL y Yahoo!) nos transmiten estas quejas. Así el programa puede hacer un filtrado automático: las futuras campañas no serán enviadas a estos destinatarios. Un pictograma les identifica también en Comportamientos individuales (en los Resultados).
  • Mejoras en el procesamiento del los mensajes en ruso, chino y japonés.
  • Cambio en el proceso automático de las imágenes: En el pasado, se recomendaba incluir sistemáticamente las imágenes en el mensaje. Ahora la política de los antispams ha evolucionado para tener en cuenta el uso generalizado de imágenes alojadas online y previlegiar los mensajes ligeros. Por eso hemos actualizado la lista de cosas a verificar antes de enviar. Además ahora, al importar un documento HTML, no se incluyen por defecto las imágenes al mensaje.

Esperamos que estas mejoras satisfagan vuestras necesidades.


La segmentación para llegar al target adecuado

El primer paso para elaborar una campaña de email marketing es determinar el objetivo. Todo lo demás –el mensaje, la personalización, el envío, la evaluación de los resultados…–, dependerá de lo que esperemos conseguir. Con la meta clara, lo primero que tendremos que decidir es a quién enviamos nuestro email.

target sarbacán softwareFoto: vizzzual.com

La segmentación

Para una empresa, el principal objetivo es vender. No obstante, hay muchas maneras de conseguirlo y puede haber propósitos secundarios. Con un envío masivo de correos electrónicos podemos pretender captar nuevos clientes, informar a los clientes actuales de nuevos productos o servicios, buscar partners… Evidentemente, para cada uno de esos casos, los destinatarios que elijamos serán distintos. A esa distinción entre destinatarios se le llama segmentación.

Ese es un primer nivel de división entre contactos. La segmentación puede ser mucho más acurada. Dentro de nuestros clientes y clientes potenciales, podemos querer distinguir entre distintos perfiles: por sexo, por situación greográfica, por edad, por intereses… Si lo que buscamos son partners, podemos hacer segmentaciones por el tipo de empresa, actividad económica o tamaño de la compañía, entre otros muchos factores.

La segmentación, pues, no solo sirve para personalizar el mensaje. Cuanto más fragmentemos nuestra base de datos, más nos podremos adaptar a los intereses de nuestros destinatarios. Y, si somos capaces de generar contenido de valor para nuestros contactos, mejores resultados obtendremos.

 

El opt-in

Ya que estamos hablando de contactos, creo que es oportuno volver a repetir –hasta la saciedad si hace falta– que los destinatarios tienen que ser opt-in. Dicho de otra manera, tienen que haber dado su consentimiento para recibir tus e-mails. De lo contrario, no realizas una campaña de emailing, sino spam. Así, difícilmente tus contactos se interesarán por tus correos electrónicos o newsletters, sin contar que podrías tener consecuencias legales. Recuerda, además, que la mejor manera para conseguir contactos o ampliar tu base de datos es a través de un formulario de suscripción.

El primer paso del email marketing: el objetivo

En cualquier campaña de marketing, lo primero que se tiene que determinar es el objetivo. Absolutamente todo depende de nuestra meta. En el emailing, los destinatarios, el mensaje, el envío, el análisis de resultados… variarán en función de lo que queramos conseguir. Si empezamos sin una finalidad clara, mal vamos.

Foto: Paula Rey

Siéntate y reflexiona. ¿Cuál es tu objetivo general? ¿Conseguir más beneficios? De acuerdo, pero hay muchas maneras de conseguirlo. Por eso hay que ser un poco más concretos y fijar objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y acortados en el tiempo.

Por ejemplo, podemos tener un objetivo financiero genérico enfocado a vender más. Para conseguirlo, podríamos optar por diversas metas específicas: aumentar el tráfico a nuestra web o la asistencia a nuestra tienda, intentar que se repitan las compras, o acortar los ciclos de venta.

Cuando tengamos claro nuestros objetivos y subobjetivos, será más fácil definir todos los elementos de nuestro e-mailing: destinatarios (clientes, prospects, partners…), contenido (promocional, seguimiento de proceso, informativo o relacional), número de envíos, frecuencia de envío, etc. Finalmente, como tendremos los objetivos claros, nos será muy fácil evaluar los resultados.

Actualización de Sarbacán: versión 3.0.3.8

En Sarbacán trabajamos continuamente para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y usuarios. Con ese objetivo, hemos actualizado nuestro software con la versión 3.0.3.8.

versión 3.0.3.8

Aportaciones de la versión

  • Acciones al iniciar: aparecerá una alerta si la descarga de los resultados del Seguimiento de Comportamientos está desactivada, para una gestión óptima de las bajas.
  • Búsqueda en la versión de texto del mensaje de nuevo operativa.
  • Mejora de la visualización de las páginas de modelos de baja en más navegadores.
  • Mejora del contador de tiempo restante para los envíos diferidos.
  • Duplicación de la lista negra: el nombre propuesto por defecto está ahora en el idioma del programa.
  • Optimización del procesamiento de los caracteres especiales en la lista de los enlaces controlados en los Resultados.
  • Revisión del procesamiento de las separaciones entre campos al importar una lista de destinatarios.
  • Mejor ergonomía gracias a casillas para activar en el Administrador de contactos (Pestaña Contacto abajo/Pestaña Grupos).
  • Desactivación de los enlaces controlados: anteriormente, para las campañas con nombres que incluían acentos o caracteres especiales, a veces se desactivaba el seguimiento de los enlaces al cerrar y abrir la campaña antes de realizar el envío. Los datos del Seguimiento de Comportamientos no se perdían.
  • Mejora en el procesamiento de los datos para la Geolocalización de los destinatarios.
  • Análisis del navegador utilizado por defecto por el usuario al abrir una página web desde Sarbacán.

Esperamos que estas mejoras satisfagan vuestras necesidades.

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