Estudios Emailing

E-mail y búsquedas, lo que más hacemos en Internet

19 ago

Leer y escribir e-mails y realizar búsquedas son las dos actividades principales que hacemos en Internet según el último estudio de Pew Internet. Durante los últimos años, han aparecido nuevas herramientas que nos permiten desarrollar nuevas acciones, como comunicarnos a través de redes sociales, pero éstas no le han robado terreno a las actividades más clásicas.

Actividades Internet

Algunos datos interesantes del estudio

El e-mail aparece como la actividad más estable, con apenas oscilaciones a lo largo de los años. El espectacular crecimiento de las redes sociales apenas ha hecho bajar la tasa de uso del correo electrónico.
Los jóvenes de entre 18 y 29 años son los que más han usado el correo electrónico (96%), aunque las tasas para los otras franjas de edad también son altas ( 30-49 años, 91%; 50-64 años, 91%; 65+ años, 87%).
Cuanto más nivel académico, más se usa el e-mail.
Un 90% de las personas con unos ingresos inferiores a 30 mil dólares han usado alguna vez el correo electrónico. Para unos ingresos superiores a 75 mil dólares, el porcentaje llega al 98%.

Por qué el e-mail marketing todavía es importante

29 jul

Social media es más que una palabra de moda. Muchas personas y organizaciones han abandonado una persencia web tradicional a favor de una página en Facebook combinada con una cuenta en Twitter. Sin embargo, tenemos que entender que el e-mail marketing puede ser una poderosa herramienta cuando se acciona la palanca adecuada.

Foto: Horia Varlan

Email Is (Still) Important And Here Is Why: 1/4
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La evidencia muestra que el uso del e-mail entre las generaciones más jóvenes está decreciendo. Esto es especialmente significativo si representa, a largo de terminio, un cambio desde el email hacia el social media y los SMS como métodos preferidos para comunicarse.

Además, carece de la mentalidad que prospera en la redes sociales. A pesar del crecimiento del marketing, el correo electrónico es mayormente para uso privado. En un claro contraste con la demoníaca cultura del “Me gusta”, mi comportamiento con el e-mail no se retransmite por todo Internet, lo que es una desventaja para los expertos en marketing.

El e-mail marketing es dinero

Sin embargo, el e-mail marketing presenta aún muchas ventajas en comparación con los medios sociales. He aquí algunas:

Todo el mundo lo tiene

Es verdad que el email está luchando con otros servicios de comunicación online, pero todavía es omnipresente de un modo en que otras redes sociales no lo son. Por ejemplo, en mayo de 2010, el 39% de los internautas norteamericanos no habían usado nunca una red social, comparado con solo el 6% que no habían enviado o recibido nunca un correo electrónico. Si quieres llegar a la mayoría de tu audiencia, el e-mail es todavía la apuesta más segura.

Es un identificador único

La gente intenta ser miembro de múltiples redes sociales simultáneamente con una gran variedad de niveles de implicación, mientras que solo tienen una o dos direcciones de correo electrónico activas. La dirección de e-mail permanece como el único identificador online; lo usas para darte de alta en casi todo, así que tardará en quedar obsoleto.

Es un recurso codiciado

Según una investigación de Direct Marketing Association, se espera que el e-mailing genere un ROI de 44 dólares por cada dólar invertido en él durante este año. Esto se debe, en parte, al hecho de que muchos clientes están siendo captados por el mail: el 93% de los usuarios de correo electrónico tienen relaciones opt-in con una marca, a diferencia del 15% en Facebook y el 4% en Twitter, tal como señala Chris Brogan, presidente de New Marketing Labs.

Este valor ha sido reconocido por la mayoría de redes sociales. Facebook lanzó Mensajes, que provee a cada usuario con una dirección de correo electrónico @facebook.com, porque ha entendido la importancia del email en la gráfica social. Google+ está ligando el e-mail con la actividad social, difuminando la distinción entre ambos.

Email Is (Still) Important And Here Is Why: 1/4
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Artículo original en Smashing Magazine.

Campañas de emailing durante el verano

05 jul

Llega el verano y la gente se va de vacaciones, así que es normal que visiten menos sus correos electrónicos. Sin embargo, los buzones de entrada se van llenando sigilosamente de e-mails que puede que nunca lean. Para que tus campañas de emailing no caigan en el olvido, te dejamos algunos consejos.

mensaje botella verano sarbacan software Foto: Mykl Roventine

Consejos

1. Adapta tus emails a los dispositivos móviles: Con un smartphone, los destinatarios pueden consultar su correo electrónico desde cualquier lugar. De hecho, según un estudio de eMarketer, esa es la actividad principal de los usuarios de teléfonos móviles. Además, el Pew Internet & American Life Project determinó que el 34% de los suscriptores móviles en Estados Unidos comprobaba su email en estos dispositivos.

Con una penetración cada vez mayor de los teléfonos inteligentes, es normal que cada vez haya más gente que entre en su buzón de entrada desde un móvil. Por lo tanto hay que adaptar el formato de los e-mailing para que sea compatible y cómodo de leer, por ejemplo, potenciando la versión de texto de los mensajes con el modo Multipart.

2. Atrae al lector: Capta la atención de tus suscriptores con un un “Asunto” tentador. Así, tu e-mail destacará entre el montón acumulado en la carpeta de entrada y tendrás más posibilidades de ser leído.

3. Mensajes cortos: Si vas a interrumpir las valiosas vacaciones de algún destinatario, asegúrate de que tu mensaje es relevante. Además, sé claro y concico. El suscriptor que vaya a leer tu correo electrónico en la playa o, después de las vacaciones, haciendo limpieza de su carpeta de entrada preferirá que los mensajes sean cortos y rápidos de leer.

4. ¡Sé veraniego!: Dale a tus e-mails un enfoque estacional. Utiliza plantillas informales y veraniegas. Pregunta a tus destinatarios cómo han ido sus vacaciones o envía fotos de tus productos en localizaciones inusuales.

5. Reduce tu frecuencia: Está claro que los clientes van a ingresar menos en sus cuentas de correo durante el verano, así que haz menos emails y extiende la periodicidad de tus envíos. ¡No pierdas el tiempo y no se lo hagas perder a tus lectores!

Los clientes pueden cambiar sus rutinas durante el verano, pero es posible llegar a ellos con una campaña de marketing bien planeada y estacionalmente adaptada.

El emailing desde los cimientos del email marketing

06 jun

Sabemos que funciona. Sabemos que los expertos en marketing invierten en él. Sabemos por qué tiene buenos resultados. Pero, si quieres hacer tu primer emailing, ¡no lo hagas todo de golpe! Construye tu campaña pieza a pieza, empezando por lo más básico.

Foto: Ryan Amos

Why do email marketing?
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Al igual que un jardín solo da frutos si se gestiona correctamente, lo mismo ocurre con el email marketing. Sabemos que puede funcionar, pero primero tienes que conseguir lo básico: crear una lista de gente que quiera saber cosas de ti, elaborar un mensaje y asegurarte de que esos correos electrónicos llegan a todas las personas de esa lista.

Una vez que tienes los fundamentos, hay un amplio espectro de tácticas más sofisticadas que puedes emplear para alcanzar un mayor éxito. Los indicadores nos muestran que hay mucho margen de mejora y un montón de recompensas para aquellos que lo hagan.

Por ejemplo, un informe de fecha tan lejana como es 2005 ya determinó que “por medio de análisis web para dirigir las campañas de e-mail marketing se pueden multiplicar por nueve los ingresos y por dieciocho las ganancias de los envíos”. A un nivel más simple, el envío de un pequeño descuento por correo electrónico a los clientes que no habían comprado durante un tiempo trajo una tonelada de ventas adicionales a un minorista.

¿Convencido? Inicia el viaje del emailing echando un vistazo a los cimientos del marketing por correo electrónico.

Why do email marketing?
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Post original en Email Marketing Reports.

Los expertos en marketing invierten en el emailing

02 jun

Como hemos visto en el post anterior, Por qué hacer email marketing, el e-mailing funciona. Conscientes de ello, los expertos y resposanbles de la comunicación y el marketing de las empresas no han parado de invertir en este canal. He aquí algunos datos.

Foto: Ken Teegardin

Why do email marketing?
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- Una encuestra de enero de 2011 realizada por BtoB Magazine destacó que el 63% de los encuestados probablemente subiría su inversión en publicidad por e-mail en 2011 –solo superada por la inversión en páginas web– y un 29% mantendría la misma inversión.

- La Digital Marketing Outlook Survey de la Society of Digital Agencies reveló que el 70% de los profesionales del brand marketing planeaba invertir en emailing en 2011. Éste fue el resultado más alto.

- Un estudio del DMA entre expertos del marketing concluyó que el email era la técnica de marketing directo más usada.

- En los últimos meses de 2010 una encuesta de Campaigner determinó que el 61% de los encuestados pretendía realizar más campañas de e-mail marketing en 2011 y el 33% planeaba continuar al mismo ritmo.

- Un análisis del 2010 hecho por AWeber entre 2.500 profesionales del marketing mostró que el 82% de éstos quería incrementar sus esfuerzos en la publicidad por correo electrónico durante los siguientes 12 meses.

- En la novena Annual Merchant Survey (2010) se preguntó a los comerciantes qué iniciativas tomarían para mejorar el rendimiento de su sitio web. La respuesta más común –79%– fue “enviar más emails a nuestro target”.

- En una encuesta de Silverpop de diciembre del 2009 entre 300 expertos del email marketing, 4 de cada 10 afirmaros que en 2010, pese a sentir los efectos de la recesión, iban a incrementar el presupuesto para realizar envíos de newsletters y cerca del 47% dijeron que su inversión se mantendría.

- La European Interactive Advertising Association realizó un informe en noviembre del 2009 que revelaba que el 61% de los encuestados planeaba invertir más en el e-mailing.

- En un estudio de Q2 (2009), con más de 5 mil ejecutivos de EEUU encuestados, se concluía que el marketing por correo electrónico era el canal que probablemente mas iba a crecer en los presupuestos para marketing.

- Siete de cada 10 encuestados por el DMA en 2009 esperaban que el gasto en email marketing aumentara en los próximos 12 meses.

- En Agosto del 2009, el anual Communications Industry Forecast de Veronis Suhler Stevenson sugería que el coste total del emailing iba a aumentar de 11,9 billones de dólares a 27,8 billones de dolares en 2013.

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Post original en Email Marketing Reports.

Por qué hacer email marketing

31 may

Las personas poco familiarizadas con el e-mail marketing suelen preguntarse en qué consiste. ¿No había matado el spam al correo electrónico como herramienta de marketing? Y, si no lo hizo el spam, ¿no fueron los blogs, Twitter y todas esas maneras inteligentes de comunicarse en el medio online? ¿No está obsoleto el email?

Why do email marketing?
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¿Por qué hacer email marketing? Esta duda sobre los beneficios del marketing por correo electrónico en el actual y siempre cambiante entorno mercadotécnico se resolverán a continuación.

Porque funciona

Y funciona bien. Por eso, las empresas invierten en este canal. Aquí están los números.

- El 72% de los participantes en una encuesta de Econsultancy a principios del 2011 describió el ROI del email marketing de excelente o bueno. Sólo el SEO obtuvo una mejor valoración.

- De acuerdo con un estudio realizado por la Direct Marketing Association, se esperaba que el marketing por correo electrónico generase un ROI de 42,08 dólares por cada dolar invertido en 2010. De este modo, supera todos los otros canales de marketing directo analizados.

- El informe ForeSee Results 2010 sobre la efectividad de las redes sociales determinaba que los e-mails comerciales eran la segunda fuente de influencia en visitas a las tiendas online. La primera era la familiaridad con la marca.

- En una encuesta de MerchantCircle a más de 8 mil empresarios locales, el 35,8% de éstos citaba el email marketing como uno de los tres métodos de publicidad más efectivos. Solo las redes sociales i el SEO lo superaban.

- En la Annual Marketing & Media Survey de 2010 de Datran Media, el 39,4% de los ejecutivos industriales decía que el correo electrónico era canal publicitario más potente para ellos. Era el más valorado.

- En la Ad Effectiveness Survey encargada por Forbes entre febrero y marzo de 2009 reveló que el e-mailing y la newsletter eran considerados las segundas mejores herramientas para generar conversación, justo por detrás del SEO.

- Un estudio del verano de 2009, el Email Marketing Insight, señaló que para el 79% de los expertos de marketing el email marketing era importante o muy importante para su estrategia.

Why do email marketing?
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Post original en Email Marketing Reports.

Tres bancos, responsables del 95% del spam mundial

25 may

Según revela un estudio muy completo de la Universidad de California sobre la cadena de valor del spam, unos pocos bancos podrían casi solucionar el problema del spam… si quisieran.

Foto: Anderson Mancini

Investigadores de la Universidad de California señalan la responsabilidad de algunos bancos vinculada al negocio del spam. Este equipo de expertos en informática, que analiza el correo no deseado desde hace años, realizó durante tres meses un experimento audaz: intentaron recibir el máximo de spam posible y sistemáticamente compraron en los sitios promovidos en estos e-mails.

Analizaron la friolera de mil millones de spams e hicieron unas 120 compras, todas inferiores a 277 dólares. Descubrieron así que el 95% de los pagos por tarjeta de crédito fueron procesados por tres instituciones financieras. Una está en Azerbaiyán; la segunda, en Dinamarca; y la tercera, en el Caribe.

Según los investigadores, si esos tres bancos cambiaran sus prácticas y se negaran a autorizar el pago en línea con tarjeta de crédito a estos comerciantes dudosos, cortarían la financiación de todo el sistema del spam. Los spammers tendrían, en ese caso, que encontrar nuevos bancos y el coste de este cambio sería muy alto.

“El componente bancario de la cadena del spam es a la vez el menos estudiado y, a nuestro juicio, el más crítico”, explican los investigadores. Sería el eslabón más vulnerable a las acciones de los reguladores o a los servicios represivos de los estados, tal como concluyen en el documento que presentaron ayer durante el simposio anual de IEEE sobre Seguridad y Privacidad.

Hoy en día, aproximadamente el 90% de los emails son spams. Según las investigaciones previas de los investigadores de California, una campaña de spam genera en promedio el equivalente a tres e-mails para cada habitante de la planeta. Para vender 100 dolares de viagra, un spammer envía 12,5 millones de mensajes.

Fuente:
“Análisis de la cadena de valor del spam“, estudio de la Universidad de California (pdf)
via LeJournalduNet

Prácticas de los destinatarios de correos masivos: algunas estadísticas del e-mailing

12 may

No siempre lo que pasa en Estados Unidos ocurre también en Europa. Sin embargo hay que reconocer que, para el mundo online, las grandes tendencias norteamericanas suelen observarse también del otro lado del Atlántico un tiempo después.

Hagámos un pequeño recorrido de los últimos números que salieron del sombrero del tío Sam.

Foto: Luis Argerich

Los destinatarios se interesan por los correos comerciales

Siguen siempre corriendo rumores que agoran el fin del interés para e-mails comerciales. Pues no hay que hacer caso a las rumores: según un estudio de Ipsos y Yahoo! Mail (febrero de 2011), el 60% de los usuarios de Internet en EE.UU. abren sus e-mails comerciales y newsletters por lo menos una vez al día.

Y, además, participan a la difusión de los mensajes: el 45% de los destinatarios comparten los e-mailings, copiando los e-mails recibidos a sus amigos o familia.

Nueva práctica común: el e-mailing/sandwich

Ya sean particulares o profesionales, los destinatarios abren sus mails durante la pausa del almuerzo. Durante la semana, el número de aperturas llega a su máximo entre las 12hs y las 14hs –para España, por supuesto, habrá que adaptar esas horas a las costumbres del apetito ibérico–. Los fines de semana, la repartición durante el día es más homogénea. De forma general el número de aperturas permanece alto de las 10hs a las 19hs.

Estudio Reachmail (Marzo 2011)

De lunes a viernes se abren en promedio cuatro veces más mensajes que los días de descanso. Pero habría que tomar en cuenta el descanso de los remitentes también: el volumen de mails enviados los fines de semana es inversamente proporcional al número de barbacoas.

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