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‘E-mailing Post’, el quincenal de Sarbacán

En Sarbacán Software estamos de enhorabuena: ¡hoy nace nuestra newsletter!
El primer número de E-mailing Post, como la hemos bautizado, ya está disponible. En ella encontraréis las noticias más destacadas sobre e-mail marketing, trucos de Sarbacán e ideas originales para optimizar vuestras campañas de marketing por correo electrónico.

 

Secciones del quincenal

  • Editorial: Breve comentario de Paul de Fombelle, director de Sarbacán, sobre temas relacionados con el marketing online.
  • Noticias destacadas: Los artículos más importantes de la quincena para saber todo lo necesario sobre el e-mailing.
  • Más noticias: Información adicional para ampliar nuestro conocimiento del marketing en Internet.
  • Una idea original: Breve consejo para optimizar las campañas de marketing por e-mail.
  • Descuento amigo: Si eres cliente de Sarbacán, podrás aprovechar nuestra promoción.
  • Cliente destacado: En cada número destacaremos a uno de nuestros clientes.

 

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Campaña de e-mailing relevante, pero inadecuada

Ya habíamos visto que una de las características que debe cumplir nuestro e-mailing es tener un mensaje relevante, que ofrezca contenido de valor que pueda interesar a nuestros destinatarios. Sin embargo, lo que en un contexto puede ser una muy buena campaña de e-mail marketing, en otro puede ser un desastre.

Camino Adecuado E-mail MarketingFoto: Antonio

Hace unas semanas, navegando por Internet, nos encontrábamos con una campaña de e-mailing en la que una marca envió un e-mail comercial anunciando productos para limpiar o restaurar instalaciones después de una tormenta (motosierras, mangueras de alta presión, bombas de agua…). La campaña de email marketing se segmentó (como debe ser) y se envió a zonas en las que las tormentas son frecuentes y justo en la época en que se dan estos temporales. Podría haber sido un éxito, pero muchos destinatarios la encontraron de mal gusto. ¿Por qué? Pues porque, pocos días antes, un tornado había devastado parte de Alabama -una de las zonas a las que el correo electrónico comercial llegó-, dejando a su paso más de 160 víctimas mortales.

El e-mail marketing es una de las herramientas más efectivas para conseguir conversiones. El éxito se alcanza destacando entre todos los mensajes comerciales que los usuarios reciben al día, así que es imprescindible llevar a cabo estudios y desarrollar estrategias basándonos en la información acumulada de campañas anteriores y en el comportamiento de los usuarios.

Sin embargo, no solo hay que ser un buen analista. También hay que tener empatía y ponerse en la piel de los destinatarios –cosa que no hicieron los autores de la campaña de e-mail marketing anterior– y ser ágiles y flexibles para cambiar el mensaje si, en el último momento, se da un contratiempo que puede afectar negativamente el e-mailing.

Cómo archivar campañas de e-mailing en Sarbacán

Después de un cierto número de envíos de campañas, Sarbacán puede tender a tardar más tiempo al iniciarse. Sin embargo, existe una solución para acelerar el inicio del software: archivar las campañas de e-mail marketing que hayamos hecho hasta entonces.

Cuando se ejecuta, Sarbacán pasa por diferentes etapas que son necesarias para cargar las últimas campañas de e-mailing y descargar los últimos datos de seguimiento: actualización de las aperturas, las listas negras, los rebotados…

Con el fin de acelerar el inicio del software, haced clic en “Menú Sarbacán” y seleccionad “Archivar…”.

Seguidamente, Sarbacán os permite marcar las campañas que queréis archivar. En todo momento podréis volver a importar al programa las campañas de e-mail marketing de vuestra carpeta de archivos en “Abrir una campaña existente…”  y escogiendo como filtro “Solamente archivos”.

Para el registro, el archivo histórico se encuentra en el disco duro de vuestro PC, en “Documentos / Sarbacán 3 / Campaigns”. Para que la importación se haga de manera correcta, es importante no tocar estas carpetas y mantener su estructura. Dependiendo del número de campañas archivadas, notaréis que la velocidad de ejecución del software es más rápida.

El e-mail como parte de la conversación

El email es difícil de ignorar. A diferencia de las corrientes de las redes sociales, en las cuales el contenido es desechable, un correo electrónico solicita tu atención hasta que lo lees. Utiliza esto como una ventaja: escribe newsletters, empuja tu contenido más atractivo hacia tus usuarios, adapta tu oferta lo máximo posible a tu audiencia.

E-mail Conversacion

Foto: Coletivo Mambembe y Katarzyna Stawarz

 Email Is (Still) Important And Here Is Why: 3/4
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Usa el e-mail para generar una conversación

El email es un medio mucho más calmado. Tener la carpeta de entrada vacía es un objetivo difícil, pero alcanzable; mientras que estar constantemente pendiente del timeline y de las actualizaciones de estado no solo es estresante, sino también imposible. Con el correo electrónico, puedes tomarte tu tiempo para dar forma a tus ideas y para dedicarlo a la persona con la que te estás comunicando. El email no solo te da un espacio en el que meter tus pensamientos; te da tiempo para escribirlos claramente.

Si has oído hablar del Movimiento slow (el cual aboga un giro cultural hacia un ritmo de vida más calmado), entonces puede que quieras considerar cómo el email encaja en el Marketing slow. ¿Es posible que cultivar durante un tiempo defensores de la marca, que tengan algo más que un fugaz interés en tu producto, pueda traerte beneficios a largo plazo? ¿Puedes hablar a esos clientes de un modo más respetuoso, un modo que te lleve a conversaciones substanciales y significativas?

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Artículo original en Smashing Magazine.

El mensaje en el email marketing

El cuerpo del mensaje es, sin duda, el elemento del e-mailing más importante de todos. Con el asunto y el remitente, hemos conseguido que nuestro destinatario abra el correo, pero de nada servirá si lo que encuentra no le gusta. Con el contenido de nuestra campaña de e-mail marketing, nos jugamos todo lo que hemos trabajado. Así que ¿cómo tiene que ser el contenido?

Mensaje Email MarketingFoto: Ryan Hyde

Interesante

Tiene que atraer al destinatario, captar su atención y ser relevante. No obstante, tenemos que tener en cuenta que un mismo contenido no resultará interesante para todo el mundo. Por ejemplo, una oferta del 75% en unas gafas graduadas masculinas puede resultar muy cautivadora si eres hombre y problemas oculares; pero si no, no. Hay que adaptarse a los receptores, saber quiénes son, qué quieren y qué les gusta.

Una manera de conocer a nuestros destinatarios es a través de los formularios. En el formulario de suscripción a nuestra newsletter, por ejemplo, ya podemos pedir algunos datos que nos resulten importantes; pero no hay que abusar, pues podemos perder suscriptores por pedir demasiados datos personales. Lo mejor es ir recaudando información poco a poco, cuando ya están suscritos, e ir añadiendo esa nueva información a nuestra base de datos.

 

Adecuado

Un contenido relevante e interesante, puede no resultar adecuado en ciertos momentos. En verano, la publicidad por correo electrónico de aparatos de aire acondicionado puede proporcionar ventas, pero dudo que ocurra lo mismo si lo hacemos en invierno –a no ser que sea una promoción muy especial aprovechando, precisamente, que es invierno.

 

Corto

Pocos son los que en Internet leen textos largos y espesos. Apenas tenemos tiempo para convencer al destinatario, así que no lo perdamos con rodeos. Hay que ir al grano y transmitirle el mensaje que queramos. Uno de los principales motivos por los que los suscriptores se dan de baja de una newsletter es porque encuentran el contenido pesado. Cuanto mayor sea la frecuencia de envío de newsletters o correos comerciales, menor ha de ser la longitud del mensaje.

 

Personalizado

Siempre se consiguen mejores resultados con la personalización de los mensajes. Añadiendo la provincia del destinatario, su nombre, el nombre de su empresa…, el receptor percibirá que el contenido está especialmente pensado para él. Y, realmente, debería ser así. Algunos programas de e-mail marketing como Sarbacán permiten personalizar el mensaje de manera automática. ¡Aprovechad esta funcionalidad!

 

Finalmente, recuerda que todo esto debes combinarlo con un buen diseño de tu e-mailing y un call-to-action efectivo, teniendo en cuenta el tipo de email masivo que estés enviando. No olvides tampoco incluir el enlace de baja en la parte inferior del mensaje –es obligatorio por ley y, además, evitamos enviar correos electrónicos a gente que no está interesada en ellos– y enlaces para compartir tu e-mailing en redes sociales.

En el e-mail marketing la introducción es clave

Poco a poco hemos ido viendo algunos de los elementos fundamentales del email marketing. Hoy veremos uno más: la introducción. Esas primeras líneas del mensaje serán clave para que el destinatario haga lo que esperamos de él, así que no las menospreciemos. Veamos cómo optimizar esta parte del correo electrónico.

Foto: Desi

Afecta a la tasa de apertura

Para empezar, en algunos clientes de correo electrónico, como Gmail, las primeras líneas del mensaje se pueden leer sin abrir el email. De este modo, la tasa de apertura también se puede ver afectada por la introducción. El fragmento de texto que se visualice dependerá de la longitud del asunto del correo electrónico, pero suelen ser alrededor de 15 o 20 palabras.

Por ese mismo motivo, es interesante personalizar las primeras líneas del mensaje. Si no lo hemos hecho ya en el asunto, poner el nombre del destinatario en la introducción que es visible en clientes como Gmail puede ayudar a mejorar la tasa de apertura.

 

Atractiva, breve y al grano

Muchos clientes de e-mail, más aún en versiones móviles, ofrecen poco espacio para el mensaje, por lo que muchas veces los destinatarios tendrán que hacer scroll para leerlo todo. El texto con el que empecemos será fundamental para que lo hagan o no.

Captemos la atención del receptor al momento. Trasmitamos lo que queremos en esta parte poniendo las ofertas, los beneficios, la información más relevante… Es importante ser claros y concisos, pues ante una pantalla la atención de los usuarios es muy baja y, en la mayoría de los casos, solo escanean el contenido. ¡Pongámoselo fácil!

 

Incluir un call-to-action

Es interesante incluir un CTA al inicio. Es la parte más visible del mensaje, por lo que los destinatarios no tendrán que buscar mucho para saber qué esperamos de ellos. Además, muchos receptores no necesitarán leer toda la información o el contenido para decidirse a hacer clic en él. Si está bien indicado y claro lo que queremos que hagan no necesitarán bajar por el e-mail para pasar a la acción.

El encabezado del email

Cuando el destinatario abre el e-mail, el encabezado del correo electrónico es lo primero y, si el mensaje solo contiene imágenes —cosa que no recomendamos en absoluto—, lo único que ve. Por ese motivo, vale la pena dedicarle tiempo a este elemento del emailing y pensar cómo se va a visualizar y qué podemos incluir en él.

encabezado email marketing sarbacan software

Foto: Interfaz de Sarbacán con la opción de personalizar el encabezado

El encabezado, técnicamente, está constituido por distintos campos. Incluye el asunto del correo electrónico y el remitente del emailing —hemos hablado de ellos, porque se pueden ver antes de abrir el mensaje—, y también el nombre y dirección del e-mail de respuesta, el nombre del destinatario, la prioridad que le damos al correo electrónico… Otro elemento típico del encabezado es el link para ver la versión online del email. Algunos de estos elementos se pueden configurar. Además, el programa de email marketing Sarbacán permite personalizar el encabezado del email desde los campos de la base de datos de destinatarios.

El encabezado del e-mail es un elemento fundamental para realizar un envío masivo de correos electrónicos, porque es lo primero que analizan los filtros anti-spam para idenfiticar al emisor. Por eso, sirve para que los destinatarios sepan quiénes somos, generar confianza entre los destinatarios  y, sobre todo, mejorar nuestra tasa de entregabilidad. Aunque no siempre los servidores de correo electrónico dejan ver esta información, configurarla correctamente y personalizarla no cuesta nada y nos ayuda a optimizar nuestras campañas de e-mail marketing.

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