email marketing

Segmenta tu base de datos por sexo con un solo clic

La gestión de los contactos y la segmentación de tu base de datos son claves de cara a un buen envío. Personalizar por género puede darte el valor añadido. “¿Tengo que ir contacto por contacto para darles un tratamiento distinto?” Con Sarbacán, no.

Una vez importada tu base de datos, el tercer botón de la pestaña de destinatarios es la herramienta de indexación. Seleccionaremos indexación según tratamiento para conseguir que Sarbacán sortee nuestros destinatarios por sexo.

De este modo, ya podremos incluir un campo de personalización en el mensaje, según sea hombre o mujer. O hacer un envío especial solo a uno de los dos sexos. Esta funcionalidad solo resulta si nuestra base de datos tiene nombres además del campo del e-mail. Cuantos más segmentos tengamos en nuestra base de datos, más precisos podremos ser con nuestros envíos.

 

Evita las bajas en tu lista de correos

Las medidas para evitar que los destinatarios se den de baja de tu newsletter puede que parezcan contraproducentes, algunas de las acciones dependen de mejoras en el link de baja.

Foto: Inha Leex Hale

El link de baja, bien visible: Que tus lectores decidan que ya no quieren recibir tu newsletter puede ser un golpe, pero debes dejar que se vayan. Mover tu enlace de baja a un lugar más visible puede ser bueno. Quizá no vayas a evitar ese unsubscribe, pero evitarás la práctica habitual de muchos usuarios de reportar como spam muchos de los correos que reciben, al no encontrar un enlace de baja visible.

Ofrecer más opciones en la ficha de inscripción puede evitarte muchas bajas: Poner campos en tu ficha de inscripción por temáticas de interés del usuario o realizar ofertas segun municipio o comarca supone para el lector recibir información relevante de la cual le va a costar darse de baja.

Doble link de baja: Si no has segmentado tu base de datos (hazlo ya) o tu ficha de inscripción con campos extra (ayer era un buen día) ofrece opciones a tu destinatario insatisfecho para darse de baja, pero parcialmente. Mediante un doble link de baja dilucidando si el usuario quiere contenido comercial o solo informativo. O por temáticas. Por llamarlo pronto y mal, criba a los lectores que estan cansados de recibir según que tipos de e-mail frente a los que sí quieren darse de baja.

Gestiona las bajas: Compila los usuarios que se han dado de baja y borralos de tu base de datos. O deja que Sarbacán lo haga por ti.

Y como siempre, una màxima: No seas pesado -una periodicidad óptima de envío- y ponte en el lugar del cliente.

Integrar un video en un e-mail

Una problemática habitual en las campañas de e-mailing resulta en el intento -y fallo- de incrustar un video en el mensaje. Pero hay soluciones.

Que no podamos incluir un video no depende de Sarbacán, sino de los clientes mail que bloquean este tipo de objetos en el cuerpo de tu mensaje. Obtener el incrustado del video sería lo óptimo, pero de todos modos tenemos dos alternativas.

Ir a por los webmails

Gmail o Hotmail tienen la posibilidad de ver un video en el mismo buzon de correo. Si el usuario ha activido la funcionalidad detectan los enlaces a YouTube, Dailymotion, etc. Poner el link del video en el mensaje permite entonces obtener ese visionado en los webmails. Deberemos tenerlo en cuenta en función de nuestra base de datos.

El Embed falso

Colocar una imagen simulando una ventana de video incrustado lleva al usuario a clicar encima del video, que lo lleva al propio video. Como aquí abajo, da la ilusíon que el video es incrustado en el envío masivo:

Ilusión de video incrustada

¡Ve a por las dos alternativas combinando las dos opciones!

Vale la pena: Según un estudio de GetResponse, la integración de vídeo dentro del mensaje permite aumentar la tasa de clics en un 96%.

Sarbacán, nuevo miembro del MAAWG

Sarbacán Software ha pasado a formar parte del selecto grupo de empresas del MAAWG (Grupo de Trabajo contra el Abuso de Mensajes), que reúne a los proveedores de servicio de internet (ISP) del mundo. El grupo se reúne tres veces al año para tratar las problemáticas que surgen en Internet, especialmente sobre como lidiar con el Spam.

Desde Sarbacán siempre hemos sido firmes en cuanto a nuestra política antispam, no en vano en nuestra empresa madre, GoTo Software, tenemos a Vade Retro, un software de filtrado de spam de última generación. Sarbacán 3 ha sido validado por el MAAWG y estaremos presentes en las siguientes reuniones. Este reconocimiento es una muestra más de nuestro fuerte compromiso contra el Spam.

Entre el 24 y el 27 de octubre se celebra en París la siguiente reunión del MAAWG y la primera en que Sarbacán Software estará presente como miembro.

El MAAWG dió sus primeros pasos en 2004 como un grupo de proveedores de servicios de Internet, operadores de redes móviles, empresas de telecomunicaciones y proveedores de infraestructura y proveedores de tecnología antispam. El propósito del grupo es el de luchar contra el spam, phishing, ataques de denegación de servicio, el spam móvil y otras formas de abuso de correo electrónico. MAAWG se reúne 3 veces al año, dos en Estados Unidos y otra en Europa.

Cómo saber si llegan mis mails

Saber si llegan los e-mailings a tus destinatarios es una cosa sencilla. Basta con esperar a obtener las estadísticas que ofrece el Servicio de Enrutamiento Profesional. Pero, ¿cómo saberlo a priori?

Foto: jimmiehomeschoolmom

Para tener una idea precisa de si llegan o no tus mensajes, una buena opción consiste en abrir varias cuentas en los distintos webmails (Hotmail, Gmail, Yahoo!, etc.) y con los principales proveedores de Internet (Telefonica, Jazztel, Orange, etc.). También vale la pena no utilizar solamente los accesos online, también los clientes de correos electrónicos de escritorio (Outlook, Outlook Express, Thunderbird, etc.), que pueden tener sus propios filtros. Para que dicho truco sea útil, deberemos ingestar dichas direcciones en la base de datos, además de realizar las pruebas con ellas.

Desde Sarbacán, en la pestaña “Vistas previas” en apartado Prueba/Envío del programa puedes visualizar tu mensaje en los siguientes clientes de correos: Outlook 2003, Outlook 2007 SP2, Windows Live Mail, Windows Mail, Outlook Express 6, Outlook 2010 y ThunderBird y desde el lunes, Hotmail. El sistema de visualización del mensaje en estos clientes es muy útil desde el punto de vista del diseño pero no implica que lleguen los mensajes: no tiene ninguna relación con la entregabilidad de la campaña.

¿Porqué mis mails no llegan?

En el anterior post sobre la mejora de la tasa de aperturas dábamos por hecho que la reputación del remitente era buena. Pero la razón por las que un email no se abre, no siempre es por falta de interés de los destinatarios.

Foto: Tumbleweed 

Es posible que ese correo electrónico nunca haya llegado a la bandeja de entrada, ni tan siquiera a la carpeta de spam. Significa que fue identificado como spam potencial -pese a que pueda ser legítimo, considerado un falso positivo- y fue bloqueado por los filtros que operan como puertas de los buzones. Destacamos:

  1. Ha realizado un envío masivo mediante su SMTP sin experiencia previa y su mismo proveedor de acceso a internet (ISP) ha decidido que dicho envío es spam potencial
  2. Ha incumplido las normas de higiene del mensaje
  3. Su base de datos no es la deseable
    • No es una BBDD opt-in, como las bases de datos compradas, o la ha recopilado de fuentes de acceso público.
    • Su base contiene muchas direcciones con un webmail determinado, cosa que al llegar su mensaje a sus servidores, al ver muchos mensajes iguales, el webmail los ha bloqueado.
    • No ha gestionado su base de datos para eliminar los rebotados y las bajas.

 

Piénsatelo dos veces antes de darle a “enviar”

Si no te importan las restricciones del e-mail y consideras que te limitan los 140 caracteres de twitter, entonces sin saberlo estás en camino de incorporar el e-mail en tus campañas de social media. Probablemente tus suscriptores via e-mail son tu público más fiel y en concordancia deben ser tratados, ofreciendoles contenido de nivel y ofertas relevantes. De esta manera los convertirás en prescriptores.

Foto: Tim Morgan

Email Is (Still) Important And Here Is Why: 4/4
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Algunos items a tener en cuenta:

  1. Tener algo que decir
    Puede que suene evidente, pero mientras tus devaneos en twitter pueden ser tolerados, en el e-mail, no.
  2. Ponlo fácil
    El e-mail no limita el número de palabras ni carácteres, però eso no significa barra libre. Si es un artículo largo, incluye un extracto y un link a la web para el resto del escrito. Además, esta solución ofrece que puedas hacer un seguimiento de los items más populares.
  3. Regularidad
    Establece una agenda de publicación que puedas cumplir a rajatabla. Un e-mail cada mes o trimestre puede ser un buen comienzo.
  4. Personaliza
    Hay que adecuar tu tono y mensaje a tus destinatarios. Sarbacán te ofrece herramientas de personalización por sustitución que pueden complementar tu segmentación. De la misma manera que no hablas a tu pareja de misma manera en que te diriges a tu suegro, tampoco debes dirigirte a tus destinatarios de forma igual.

Artículo original en Smashing Magazine

Los límites del SMTP

Entre un envío con nuestro SMTP particular o mediante un servicio de enrutamiento profesional podríamos establecer una analogía tal como conducir un utilitario o un formula uno.
Y os contamos porqué.

Foto: funtik.cat

Tu servidor de correo SMTP te permite enviar e-mails a nivel personal y aunque en teoria podríamos hacer un envío masivo por el diseño del SMTP, junto con las normas restrictivas de los proveedores de acceso – así como de los servicios de webmail- se hace imposible que un envío masivo llegue a buen puerto. Proveedores ISP y Webmails tienen la firme política de no dejar que un usuario realice envios masivos, pese a que éste sea legítimo.

Hay empresas que configuran un servidor propio para sus envíos, pero esto implica un nivel de configuración técnica avanzado, el respeto a las normas de autentificacíon, implica un historial y una gestión ardua y continua de su reputación, tarea complicada si no se tiene experiencia en el campo. Y aquí es donde entran las plataformas de enrutamiento profesional. Como la de Sarbacán, que al realizar un envío no lo realizas en si, ya que mandas un paquete de datos encriptado a sus servidores con tu mensaje y base de datos y nosotros nos encargamos de realizar el envío propiamente dicho.

El principal problema que nos encontramos al realizar un envío masivo una vez tenemos una base de datos opt-in y un mensaje correcto, es el de la identificación. Precisamente una de las principales virtudes de un servicio de enrutamiento profesional es la identificación positiva del remitente. La buena relación histórica de Sarbacán con los antispams, además de una reputación intachable, le granjean la segura autentificación positiva si la campaña es buena.

La alta entregabilidad, cosa de dos
¿Porqué decimos que la campaña debe ser buena? Porque algunos factores antispam dependen de vosotros. Además del servidor de envío, una base de datos opt-in y un mensaje correcto son los tres pilares de una campaña de e-mail marketing que llegue a sus destinatarios. Otros servicios que garantizan un determinado alto porcentaje de entregabilidad no se ajustan a la realidad, ya que depende en gran parte de ti que el mensaje y tu base de datos sean buenos, no solo de la buena reputación del servidor de envío. Cosas tan pequeñas como una mala selección de palabras o un peso demasiado elevado del e-mail, pueden llevar tu campaña perfectamente legítima a que se quede a vivir en los filtros antispam. La tasa de entrega es una responsabilidad compartida: el resultado depende de la buena asociación de tu concepción de la campaña y de nuestro peritaje.

¿Qué es un call-to-action?

El call-to-action es una parte fundamental de nuestra campaña de e-mail marketing. Concepto perteneciente a la publicidad y el marketing, consiste en una sugerencia o petición para realizar algo en concreto. Un botón de descarga, de compra o de suscripción es el call-to-action por antonomasia.

 

Uno de los elementos claves de un buen e-mail es generar en el destinatario la reacción que esperamos. Que compre, que descargue tu programa, que lea determinado artículo o visite tu sitio web. Un call-to-action no es más que eso, una invitación a hacer algo. Pero, ¿cómo debo hacerlo?

 

Obviemos el “click aquí”

Debemos dar información al respecto, un “click aquí” como solución evidente en realidad no nos soluciona nada. El usuario debe saber que tiene que hacer, debemos informarle de que vamos a ofrecerle. Un “clique aquí” cualquiera hará que tenga que buscar en el texto colindante qué va a pasar si realmente hace click en el link. Términos como “suscríbete” o “ver catálogo” son buenos calls-to-action.

Cosmética

Dar un buen aspecto a nuestro call to action evidenciará lo que queremos que se haga. Usar un botón o una negrita en un lugar adecuado nos dará muchos clicks. Asímismo, no debemos abusar, hay que repartir los calls-to-action de manera inteligente para que no canse al lector.

‘E-mailing Post’, el quincenal de Sarbacán

En Sarbacán Software estamos de enhorabuena: ¡hoy nace nuestra newsletter!
El primer número de E-mailing Post, como la hemos bautizado, ya está disponible. En ella encontraréis las noticias más destacadas sobre e-mail marketing, trucos de Sarbacán e ideas originales para optimizar vuestras campañas de marketing por correo electrónico.

 

Secciones del quincenal

  • Editorial: Breve comentario de Paul de Fombelle, director de Sarbacán, sobre temas relacionados con el marketing online.
  • Noticias destacadas: Los artículos más importantes de la quincena para saber todo lo necesario sobre el e-mailing.
  • Más noticias: Información adicional para ampliar nuestro conocimiento del marketing en Internet.
  • Una idea original: Breve consejo para optimizar las campañas de marketing por e-mail.
  • Descuento amigo: Si eres cliente de Sarbacán, podrás aprovechar nuestra promoción.
  • Cliente destacado: En cada número destacaremos a uno de nuestros clientes.

 

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