En cualquier campaña de marketing, lo primero que se tiene que determinar es el objetivo. Absolutamente todo depende de nuestra meta. En el emailing, los destinatarios, el mensaje, el envío, el análisis de resultados… variarán en función de lo que queramos conseguir. Si empezamos sin una finalidad clara, mal vamos.

Foto: Paula Rey

Siéntate y reflexiona. ¿Cuál es tu objetivo general? ¿Conseguir más beneficios? De acuerdo, pero hay muchas maneras de conseguirlo. Por eso hay que ser un poco más concretos y fijar objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y acortados en el tiempo.

Por ejemplo, podemos tener un objetivo financiero genérico enfocado a vender más. Para conseguirlo, podríamos optar por diversas metas específicas: aumentar el tráfico a nuestra web o la asistencia a nuestra tienda, intentar que se repitan las compras, o acortar los ciclos de venta.

Cuando tengamos claro nuestros objetivos y subobjetivos, será más fácil definir todos los elementos de nuestro e-mailing: destinatarios (clientes, prospects, partners…), contenido (promocional, seguimiento de proceso, informativo o relacional), número de envíos, frecuencia de envío, etc. Finalmente, como tendremos los objetivos claros, nos será muy fácil evaluar los resultados.