“Opt-in o no opt-in, esa es la cuestión”, hubiese dicho Shakespeare si viviera y tuviera que hacer una campaña de marketing por email. Escoger una cosa u otra depende de lo que quieras hacer: ¿buen email marketing o spam?
El spam
Ya hemos hablado anteriormente de lo que es el spam y de las consecuencias legales que puede tener. Resumiendo, diremos que es aquel procedimiento que consiste en enviar emails sin que los destinatarios hayan dado su permiso. En España, eso es ilegal y las multas pueden llegar a los 600 mil euros. Como ves, enviando emails no deseados no solo pones en peligro tu reputación, sino también tu negocio.
En parte es normal que haya quien sienta cierta atracción por hacer spam, pero no deja de ser dramático que la popularidad de esta mala praxis esté creciendo por ser barata y menos laboriosa que realizar una campaña de emailing correcta y legítima. Pero esos ahorros en tiempo y dedicación pueden salir caros.
El spam es de mal gusto para los receptores. Muchos clientes potenciales simplemente harán caso omiso de esos emails o los remitirán a la carpeta de spam, si es que han logrado pasar los filtros de los servidores de correo electrónico. No obstante, en el peor de los casos, el spammer será denunciado a un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y éste le suspenderá la web. En definitiva, el spam no funciona. No te proporciona clientes y el riesgo que corres haciéndolo es muy alto.
El opt-in
El email marketing legítimo utilizando bases de datos opt-in consiste en remitir emails comerciales a personas que lo hayan solicidato. De este modo, se consigues llegar a clientes que realmente están interesados en los servicios o productos que se ofrecen. Por eso y porque te ahorras problemas legales, el opt-in es manera correcta de actuar. Este proceso puede llevarte más tiempo y puede ser una labor más intensa, pero los beneficios sobrepasan los inconvenientes.
6 réponses à Bases de datos opt-in para email marketing
Eduardo 27 septiembre, 2011
Necesitamos bases de datos de administradores de fincas, decoradores y paisajistas tanto a nivel nacional como solo de Madrid.
¿donde se pueden conseguir? Gracias
Paul de Fombelle 27 septiembre, 2011
Buenas tardes Eduardo,
Sarbacán no provee bases de datos.
Proveemos una solución para el envío de campañas de correo masivo, y hacemos hincapié en la legitimidad de los envíos realizados a través de nuestra plataforma.
En sí, la utilización de bases de datos compradas implica una muy baja probabilidad de que exista un consentimiento previo del destinatario.
Recomendamos entonces a nuestros usuarios que trabajen con bases de datos propias. De todas formas, se consiguen resultados significativamente superiores con contactos correctamente identificados y que hayan dado un acuerdo explícito para recibir su e-mailing.
Para cualquier otra duda, estamos a tu disposición.
Un saludo,
Paul
Camilo Sanchis 19 diciembre, 2011
cual es la manera mas correcta de registrar ese consentimiento otorgado por el cliente potencial a recibir informacion.
Quiero realizar una base de contactos propia pero no se comom registrar el consentimiento.Teniamos pensado recavar los datos via telefonica
Un saludo
Sergi 19 diciembre, 2011
Hola Camilo,
Es un reto para cualquier empresa conseguir un listado de personas que acepten recibir su información. La mejor solución es un formulario en la web, en su caso quizás puede convertir los dos formularios en uno añadiendo una opción (una pestaña) más a cualquiera de los dos que incluya la petición del otro.
También hay que tener presente que la gente ofrece su consentimiento a cambio de un compromiso, tanto de la información que se envía como del diseño, al final la confianza es proporcional a la calidad de los contenidos. Ideas originales y creativas pueden ayudarle, como por ejemplo juegos, promociones… y, por supuesto, si todo lo podemos anunciar y difundir por las redes sociales mejor que mejor.
Sobre conseguir los datos por vía telefónica, es una opción cara y desconocemos que tipo de condiciones o requisitos legales se deben cumplir para llevar a cabo un recopilatorio de contactos por teléfono.
Gracias por visitar nuestro blog y espero haberle sido de ayuda.
Jesús Pérez Serna - Marketing Positivo 20 diciembre, 2011
Efectivamente obtener consentimiento telefónico es muy caro, ya que la única forma de obtener la prueba es grabando la conversación, y como debe mantenerse en el tiempo para siempre implica almacenar gran cantidad de información y además por duplicado para tener copia de seguridad.
Marc Gallardo - Alliant Abogados 20 diciembre, 2011
La AEPD ha señalado reiteradamente que en caso de que se recaben telefónicamente datos de carácter personal será necesario informar al afectado, al menos sucintamente, de los extremos contenidos en el artículo 5.1. de la LOPD. A efectos probatorios, un método válido y efectivo es informar al afectado previamente del hecho de que la conversación será grabada y de los extremos del art. 5.1. (tiene que informarse previamente para no vulnerar el principio del secreto de las comunicaciones). Esta información podrá proporcionarse mediante el establecimiento de una alocución permanente grabada o bien directamente por el operador que reciba la llamada. En cuanto a la conservación de esta información grabada entiendo que no puede ser indefinida sino mientras dure el tratamiento de acuerdo con el principio de calidad de datos del artículo 4.5 de la LOPD.